8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8509：好评
非常不错，有早餐和停车厂
会员4740：好评
是我们去宁夏住过得最好的酒店了 价格还特别便宜 离高速口较近
会员7494：好评
酒店本身很好，房间布局合理。但房间居然没有客户用的插座，要充电就得在电视柜上把开水壶把掉，才能有一个插座能使用。床头就甭想了。进宁夏后对订房服务不满意:不能在订房时输入自己的要求，比如要求有窗户，有免费停车等。还有，该酒店门口服务员让我们把车停到后院。第二天走时才知道后院收费，门口不收费。网络和现场服务很不到位。另外，下水道不畅通，洗澡水很难下。